20,000円(税別)以上で全国送料無料

オンライン修理利用規約

オンライン修理サービスについて

第1条 目的

1.この利用規約(以下「本規約」とする)は、株式会社ウオッチ・ビジネス・カンパニー(以下「当社」とする)が提供するオンライン修理(以下「本サービス」とする)の利用ついて定めるものです。
2.ご利用者様(以下「お客様」とする)は本規約を了解し、本サービスをご利用いただくものといたします。

第2条 本サービスの修理保証について

1.電池交換は保証の対象外となります。
2.オーバーホールの修理保証期間は修理完了日より1年間です。
(アンティーク・オールドモデルや一部の時計については6ヶ月保証となります)
3.部分限定修理(ガラス交換含む)の修理保証期間は修理完了日より3ヶ月です。
4.修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応いたします。
ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。

(1)お取扱いに過失があると判断される故障、破損、汚損。
(2)不適当な修理又は改造による故障、破損、汚損。
(3)火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損、汚損。
(4)症状が同じでも故障箇所が異なる場合。
(5)計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。
(6)納品後の水入り。
(7)経年劣化を含むすべての外装部分に関する不具合。
(8)ゼンマイ交換、回路交換を行わなかった場合のゼンマイ切れ及び回路交換。
(9)ライトポリッシュ及び新品仕上げのみご利用の場合の内部の不具合。
(10)スマートウォッチに関して、スマートフォン側の操作及び許可権限、CPU・メモリに問題がある場合。

第3条 本サービスの補償について

1.当社での補償は原則として修理にて対応いたします。万が一金銭での補償が発生する場合、補償額は、購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、または現在販売されている同等商品の価格に基づき当社にて算出いたします。
2.お客様より時計を梱包し、お送りいただく際は、破損等発生しないよう最善の方法での梱包をお願いいたします。明らかに十分でない梱包状態であると判断される場合、梱包資材の強度等に問題がある場合等、梱包状態に問題がある場合は、時計に破損がある場合であっても当社での補償はいたしかねます。
3.箱等の付属品は補償の対象外となりますので時計本体以外はお送りいただかないようお願いいたします。

第4条 精度と持続時間について

1.機械式時計に関しましては、原則秒差±20秒以内を計測値ベースで精度調整しており、当社での許容範囲と設定しております。
また、アンティーク・オールドモデルに関しましては、±1~2分以内を許容範囲と設定しております。
2.ただし、前項について全ての時計が当社の設定する精度許容範囲内に収まることを保証するものではございません。
また、自動巻時計の持続時間に関しましても、全ての時計が当社及びメーカーの設定する許容範囲内に収まることを保証するものではございません。

第5条 キャンセルについて

お見積りをする際は一度内部を確認するために作業を行います。その為、お見積もり後にキャンセルとなった場合は、キャンセル料として3,000円(税別)をご負担いただきます。なお、ご返却時の送料全額につきましてはお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
また、一定期間回答がない場合もキャンセルとして返却させていただく場合がございます。

第6条 修理不能品について

1.古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が困難な場合は修理不能として返却させていただく場合がございます。
2.時計およびそれに付随するすべての部品等について、到着後、確認や修理などの過程において、どんなに適切な取り扱いをしていても、劣化、腐食、損傷、錆などの程度により、 お預かりした時点の状態に戻せない場合がございます。その場合、時計の動作不良、部品やベルトの亀裂や破損等を元の状態に戻すことについて、その責任を負いかねますのでご了承ください。

第7条 コピー品、模造品、改造品について

1.コピー品、模造品、改造品につきましては、いかなる場合においても修理対応はお受け致しかねます。
2.お送りいただきました時計が前項に該当する場合は、返却させていただきます。
また、前項に該当する場合について、お客様のご認識の有無に限らず、ご返却時の送料全額はお客様の負担となります。

第8条 交換部品について

1.一部部品を除き、交換した部品は原則としてお客様にご返却いたします。
2.交換した電池はご返却いたしません。当社にて安全に廃棄処理いたします。
3.ガラス交換修理の場合、ガラスを割って取り外す場合がございます。修理進行のご回答後、お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合、元の現状に回復出来かねる場合がございます。

第9条 防水保証について

1.オーバーホールにおいては、各時計の規格に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となる場合がございます。
2.防水性能にご希望の条件がある場合は必ず修理前にお申し出ください。また、修理の際には防水試験を実施いたしますが、これは試験の合否判定のみとなりますので、返却後のご使用における防水性を保証するものではございません。なお保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。

第10条 スマートウォッチについて

1.初期ファームウェアのセットアップを依頼される場合、スマートウォッチをお送りいただく際の送料全額につきましてはお客様のご負担となります。
2.前項のセットアップは携帯電話を含む電子デバイスとのペアリングを保証するものではありません。なお、対象のデバイスによりセットアップをお受け出来かねる場合もございます。

第11条 送料について

1.修理依頼品をご送付いただく際の送料全額につきましてはお客様のご負担となります。
2.第5条及び第7条に該当する場合を除き、修理依頼品をご返却する際の送料全額につきましては当社にて負担いたします。

第12条 お支払い方法

お支払い方法はクレジットカード、代金引換をご利用いただけます。代金引換の場合、時計の受取時にヤマト運輸・佐川急便ドライバーにお支払いいただけます。

第13条 見積・納期について

1.本サービスのお見積り及び修理など納期につきましては、時計の状態等によりご案内した納期より前後する場合がございます。
2.お見積りの有効期限は、お見積りの初回連絡時から1ヵ月です。修理完了後、1年を経過しても引き取りのない場合は、処分対象とさせていただきます。

第14条 危険負担について

お客様が当社宛にお送りいただいた物品について、当社に到着するまでの危険はお客様の負担、当社がお送りする物品について、第15条に定める事項を除きお客様に到着するまでの危険は当社の負担といたします。

第15条 免責事項

1.修理の進行により、修理内容および修理代金について、お見積り内容から齟齬が生じる場合がございます。この場合、改めてお客様に諸事確認させていただきます。
2.インターネット上におけるトラブルもしくはその他の要因によるメールの送受信不良による損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について当社はその責めを負わないものとします。
3.配送業者による一方的な都合や天気、交通状態や事故等の事情により、集荷・配送指定日に修理品が届かない場合がございます。
また、不慮の事故、災害、配送業者を含む第三者や公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても当社はその責めを負わないものとします。
4.プログラム、文書、データなどは修理の際に消失する場合がございます。また、データ消失等による損害について、当社はその責めを負わないものとします。

第16条 本規約の改定

1.当社は、当社が必要と判断した場合は、本規約の内容を随時変更または追加できるものとします。更新された規約は当社WEBサイトをご覧ください。

第17条 準拠法および管轄裁判所

1.本規約およびその他の利用規約等の準拠法は、日本法とします。
2.お客様と当社の間で裁判上の紛争が生じた場合、当社本社を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

本規約と本サービスにおけるすべてのお問い合わせ先は、下記になります。

株式会社ウオッチ・ビジネス・カンパニー  タイムタイムオンラインストア
TEL: 0800-222-0230 (受付時間:平日10時~17時 休業日:土日祝)