GUIDEご利用ガイド

保証、メンテナンスについて

当店で販売している商品は、すべてメーカーまたは国内正規代理店を経由して仕入れた正規品です。したがって、日本国内のメーカーまたは正規代理店による保証、およびメンテナンスを受けることが出来ます。
当店にてお買い上げの商品のメンテナンスにつきましては、当店にて承りますが、全国のタイムタイムの実店舗でも承ることができます。
なお、メンテナンスのご依頼に際しては、保証適用如何にかかわらず保証書のご提示をお願いいたします。
（有料修理の場合でも、保証書の有無で受けられるサービス内容または価格が異なる場合がございます。）

※当店では、お買い上げいただいた商品以外の修理、メンテナンスは承っておりません。
　実店舗にて承りますので、全国のタイムタイム各店にご相談ください。

タイムタイム店舗一覧

安心の3年保証制度はじめました。

※並行輸入品、および不正商品について

並行輸入品などの非正規品は、メーカーや国内正規代理店のアフターサービスが　受けられない場合や、正規品に比べて割高になる場合がございます。
メンテナンスをしながら末永くご使用をお考えの場合は、正規品をお求めになることを強くお奨めいたします。
なお並行輸入は、日本の法律で認められている合法的な手段ですので、並行輸入品は、商品そのものになんら問題があるものではありません。
ただし、極端な安売りをしている物などの中には、不正商品が含まれている可能性があります。
（不正商品とは、商標権などの権利を侵害しているいわゆる偽物のほかに、非合法な手段で入手した真正品が含まれます。）

ラッピング、のしについて

ギフトラッピング（のし）は無料にて承っております。
必要な際は、備考欄にその旨ご記載ください。

ラッピングの詳細

「のし」の詳細

会員登録について

タイムタイムオンラインストアで会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。

3つのメリット

ポイント及びクーポンについて

タイムタイムオンラインストアでは、会員登録していただいたお客様に、以下に定めるとおりのポイントを付与いたします。
ポイントは、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
1回のお買物でご利用いただけるポイントの上限は100,000ポイントまでです。

初めてのお買い物の際、すぐに使える500ポイント進呈！
新規会員登録時に、500ポイントが付与されます。

お買い物ごとに、商品価格の1％ポイント還元！
会員登録後、ログインした状態でお買い物いただくと、商品価格の1％分のポイントが還元されます。
※ログインしない状態でお買い物をされますと、ポイントが付与されません。ご注文の前に必ずログインされていることをお確かめください。

※ポイントの倍付けキャンペーンなどの企画によって、ポイント付与率が変更になる場合がございます。
※ポイントの有効期限は、最後に付与された日から1年間となります。
※実店舗ではポイント、クーポン割引の使用はできません。オンラインストアでのみ使用できる内容となります。

販売価格について

販売価格は実店舗と異なる場合がございますのでご了承ください。

商品のお届けについて

ご注文の確定について
お客様からのご注文を受けて、正式に在庫の確保をいたします。
在庫の確保をもってご注文が確定いたします。

ご注文と入れ違いに在庫切れとなる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、キャンセル扱いとさせていただき、必ずメールまたはお電話にてその旨お伝えいたします。

お届け日数について
当店では、在庫を実店舗と共有しております。そのため発送までにお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの場合は、ご注文をいただく前にあらかじめお問い合わせいただきますようお願いいたします。
概ね、14時までのご注文で弊社に在庫がある場合、当日発送も可能です。 土日祝も同様です。

※それ以上お日にちをいただく場合は、メールまたはお電話にてその旨ご相談させていただきます。

日時指定について
当店では、ご注文いただきました商品をヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。
配送日時のご希望がございましたら、ご注文時（お届け先に関するご希望欄）にその旨ご記入をお願いいたします。
配送日時指定はご注文日より3～5営業日以降よりご指定いただけます。
出来る限りご希望に添えるよう努めますが、諸事情によりご希望に添えない場合がございます。
その場合は、メールまたはお電話にてご相談させていただきます。
ご指定できる時間帯は、以下のとおりです。

※天候や交通事情など、やむをえない事情により指定日時でのお届けが出来ない場合がございます。

発送のお知らせについて
発送が完了した時点で、メールにてその旨お知らせいたします。

配送料について
全国一律送料500円（税別）にて承ります。

10,000円（税別）以上お買い上げで送料無料！
※北海道、沖縄、一部離島へのお届けは、20,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

2022/11/1～ 全国一律3,000円（税別）以上で送料無料となります。
※再配達となる場合、再配達分の配送料はお客様のご負担となります。

お支払い方法について

タイムタイムオンラインストアでお使いいただける決済方法は以下のとおりです。

クレジットカード決済（3Dセキュア2.0対応カードをご利用の方のみ）　→ 当店でのクレジットカードご利用について

取扱いカードは3Dセキュア2.0対応の VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS となります。
ご利用のクレジットカード会社へ「3Dセキュア認証サービス」への申し込みが必要です。

※トヨタファイナンス系のクレジットカードはご使用頂けません。
トヨタファイナンス系のクレジットカードでのご注文の場合は自動的にキャンセルとなりますので、ご了承くださいませ。

※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※犯罪防止の観点から、クレジットカード会社に本人確認をとらせていただく場合がございます。また、お電話にて本人確認をさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

クレジットカード不正利用が多発しております。
不正利用防止のため、3Dセキュアの登録をお勧めいたします。
3Dセキュアの登録はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

代金引換決済
商品配達時に、ドライバーさんに代金をお支払いください。
代引き手数料は、お客様のご負担となります。
代引き手数料：660円（1円～100,000円）、1,100円（100,001円～300,000円）

コンビニ決済
以下のコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
コンビニ決済の場合、入金確認後の商品発送となります。ご注文確定日より8日以内にお支払いをお願いいたします。
※8日以内に入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。

【お支払い可能コンビニエンスストア】
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート

PayPay払い
PayPayにてお支払いいただけます。

店舗払い
ご希望の弊社店舗にて商品の受け取りとお支払いが可能です。
店舗払いの場合、商品の用意ができましたら、ご連絡差し上げます。
お支払いいただく料金は、送料を除いた商品代金となります。
※「店舗払い」の場合は、ポイントの使用が不可となります。また、購入後のオンラインストアで使用できるポイントの付与もありません。予めご了承ください。

返品、交換について

品質には万全を期しておりますが、万が一以下に該当する場合は返品・交換を承ります。
商品到着日を含めて8日以内に、まずは当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

その際、送料、払い戻しにかかる手数料等は弊社が負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合
使い勝手、大きさ、デザイン、色のイメージ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、原則として承っておりません。
※以下に該当する場合はいかなる場合でも返品・交換を承ることが出来ませんのでご了承ください。

（１）一度でもご使用になられた商品、またはお客様の元で傷や汚れが生じた商品。
（２）ベルトのサイズ調整を行った商品。
（３）時計本体以外の、保証書、化粧箱、取扱説明書、調整済みコマ等付属品の紛失、破損、汚損等がある場合。
（４）ギフトラッピングを承った商品。
（５）商品到着から9日以上経過した商品。
（６）販売時に、「返品不可」と明記されている商品。
（７）お客さまの判断で不良品と断定されたもの。（不良品か否かの判断は弊社の検品に基づき行います。）